Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

LILAB S.A.C., con RUC 20604947805

Domicilio

Av. Canaval y Moreyra N.º 185, Dpto. 1403, San Isidro, Lima, Perú

Correo de contacto

hola@lilab.io

Teléfono

+51 994 616 555

Marca

Rigo One (https://lilab.io)

LILAB S.A.C. decide las finalidades y los medios del tratamiento descrito en esta política. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de derechos, el canal es hola@lilab.io.

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria y los que se generan por tu interacción con la demostración:

Datos de registro

Nombre, correo electrónico de trabajo, país y, de forma opcional, teléfono. Se recogen en el formulario de acceso al demo junto con tu autorización expresa.

Datos de contexto comercial

Empresa, tu papel en la decisión, si tu operación trabaja por lotes, el reto principal que enfrentas y el plazo en que quieres abordarlo. Los respondes dentro del demo y todas las respuestas son opcionales.

Datos de uso de la demostración

Eventos del recorrido, como la apertura del demo, el caso elegido, su finalización y la pulsación del enlace para agendar una conversación. Cada tipo de evento se registra una sola vez por persona.

Archivos de evidencia y sus metadatos

Los documentos de prueba que decides adjuntar, junto con el lote ficticio, la acción, la perspectiva utilizada, la referencia y la nota que escribes al confirmarla.

Mensajes al asistente

El texto que escribes en el asistente comercial del sitio, cuando lo utilizas.

Datos técnicos

Una cookie de sesión con un identificador opaco y los registros técnicos que generan nuestros proveedores de infraestructura, como dirección IP y datos de la petición, con finalidad de seguridad y diagnóstico.

Datos de navegación agregados

Google Analytics registra páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y eventos de uso como la apertura del demo o el inicio de un recorrido, con la dirección IP anonimizada. Puedes oponerte a esta medición con los mecanismos descritos en la Política de cookies.

No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, ni información confidencial de tu empresa. Te pedimos expresamente que no los incluyas en los archivos ni en los textos que escribas dentro del demo: los lotes de la demostración son ficticios y no requieren información real.

3. Finalidades y base legal

Habilitar tu acceso a la demostración

Base legal: consentimiento del titular (Ley 29733, art. 5). Para visitantes del EEE: ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (RGPD art. 6.1.b).

Conservar y mostrarte los archivos que adjuntas

Base legal: consentimiento. Sin este tratamiento la función de evidencia del demo no puede prestarse.

Atender tu interés y contactarte sobre el producto

Base legal: consentimiento expreso que otorgas marcando la casilla del formulario de registro. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Entender qué partes del producto resultan relevantes y preparar mejor la conversación comercial

Base legal: consentimiento. Para visitantes del EEE: interés legítimo en evaluar el interés comercial de quien solicita una demostración (RGPD art. 6.1.f).

Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo

Base legal: interés legítimo en conocer el uso del sitio para mejorar su contenido, con datos agregados e IP anonimizada. Puedes oponerte en cualquier momento, sin perder ninguna función, según se explica en la Política de cookies.

Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y diagnosticar fallos

Base legal: interés legítimo en proteger la integridad y disponibilidad del servicio.

Cumplir obligaciones legales que nos resulten exigibles

Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.

4. Valoración automatizada del interés

Con los datos de contexto que respondes y los eventos del recorrido calculamos dos indicadores internos: encaje (qué tanto tu operación se parece a aquellas para las que el producto está pensado) e intención (qué tan avanzado está tu interés). El cálculo es una fórmula explícita y determinista sobre lo que tú declaraste; no infiere atributos que no hayas informado, no consulta fuentes externas ni utiliza perfiles adquiridos a terceros.

Estos indicadores solo sirven para priorizar el orden en que atendemos las solicitudes y para preparar la conversación. No producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar: toda decisión de contacto la toma una persona. En todo caso, puedes solicitar la revisión humana de esta valoración y oponerte a ella escribiendo a hola@lilab.io.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

Vercel Inc. (Estados Unidos)

Alojamiento del sitio y ejecución de las funciones de servidor.

Vercel Blob

Almacenamiento privado de los archivos de evidencia que adjuntas.

Turso / ChiselStrike Inc.

Base de datos donde se conservan el registro, la sesión, los eventos y los metadatos de los archivos.

OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos)

Procesamiento de los mensajes que escribes al asistente comercial, cuando esta función está activa. No se le envían tu correo ni tu teléfono.

Google LLC

Dos servicios distintos: Google Analytics 4, para la medición agregada del uso del sitio, y el calendario de agendamiento, únicamente si decides reservar una conversación a través del enlace correspondiente. En ambos casos tus datos se tratan también conforme a la política de privacidad de Google.

También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados tratan los datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Al registrarte y aceptar esta política, prestas tu consentimiento para el flujo transfronterizo de tus datos personales conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733.

Para visitantes del Espacio Económico Europeo, estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el marco de adecuación aplicable a cada proveedor. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@lilab.io.

7. Plazos de conservación

Cookie de sesión

Siete (7) días desde el registro, o hasta que borres los datos de tu navegador.

Datos de registro, contexto y eventos

Mientras se mantenga vivo el interés comercial y, como máximo, veinticuatro (24) meses desde tu última interacción con el sitio, salvo que solicites antes su supresión o retires tu consentimiento.

Archivos de evidencia y sus metadatos

Mientras dure tu evaluación y, como máximo, doce (12) meses desde la última interacción, salvo solicitud previa de eliminación. Las cargas interrumpidas antes de confirmarse pueden dejar objetos sin metadatos, que se eliminan en las tareas periódicas de limpieza.

Mensajes al asistente

El mismo plazo que los datos de registro.

Datos de analítica

Catorce (14) meses desde la visita, conforme a la configuración de retención de Google Analytics.

Registros técnicos de los proveedores

El plazo de retención propio de cada proveedor, con finalidad de seguridad y diagnóstico.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo que deban conservarse para atender una obligación legal o la defensa de posibles reclamaciones.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) reconocidos por la Ley N.º 29733, así como los derechos de información, revocación del consentimiento y tratamiento objetivo previstos en esa norma.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, dispones además de los derechos de supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a hola@lilab.io indicando el derecho que deseas ejercer y un medio que nos permita verificar tu identidad, como el mismo correo con el que te registraste. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú. Los visitantes del EEE pueden reclamar ante la autoridad de control de su país de residencia.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:

• La sesión se gestiona con una cookie opaca, marcada HttpOnly, cuyo valor se guarda en la base de datos únicamente como resumen criptográfico.
• Los archivos de evidencia se guardan en un almacenamiento privado, nunca en rutas públicas del sitio. Cada lectura o descarga verifica la sesión y la titularidad del archivo.
• Las cargas directas se limitan al directorio de la sesión, a un tamaño máximo y a una validez de diez minutos, sin sobrescritura de archivos existentes.
• El panel interno de seguimiento comercial está protegido con autenticación independiente y excluido de la indexación por buscadores.
• El tráfico se sirve íntegramente sobre HTTPS.

Ningún sistema es completamente infalible. Te pedimos no incluir información confidencial en la demostración.

10. Menores de edad

El sitio y la demostración están dirigidos a profesionales y no a menores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

11. Cookies

El sitio utiliza una cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión del demo y cookies de analítica de Google Analytics, a las que puedes oponerte. Además emplea almacenamiento local del navegador para conservar tu avance en los recorridos. El detalle, y cómo desactivar la medición, están en la Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de datos basado en tu consentimiento, te lo comunicaremos por correo electrónico y, cuando corresponda, solicitaremos un nuevo consentimiento.